Доставка по всей России
+7 (980) 097-11-50
+7 (980) 097-11-50
Прозрачность и ответственность - наши главные приоритеты
Уважаемый клиент, ознакомьтесь, пожалуйста, с нашей Офертой на заключение договора купли-продажи дистанционным способом
Оферта на заключение договора
купли-продажи дистанционным способом
Оферта на заключение договора
купли-продажи дистанционным способом
Дата публикации: 04 апреля 2025 г.
Дата вступления в силу: 04 апреля 2025 г.
Дата вступления в силу: 04 апреля 2025 г.
Начало оферты:
Начало оферты:
Настоящий документ является официальным предложением (далее – Оферта) Общества с ограниченной ответственностью «Протокол Здоровья», ОГРН 1251300000808 (далее – Продавец) неограниченному кругу лиц (далее – Покупатель), которое отзовется и обладает необходимой правоспособностью, заключить договор купли-продажи дистанционным способом (далее – Договор) на указанных в настоящей Оферте условиях. Продавец и Покупатель далее совместно именуются Стороны, а по отдельности – Сторона.
Термины и определения:
Термины и определения:
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
• Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем/Заказчиком условий настоящей Оферты в момент оформления Заказа.
• Оферта - публичное предложение Продавца/Исполнителя, размещенное на сайте https://docpropisal.ru/, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним Договор на изложенных ниже условиях.
• Интернет-магазин - торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу https://docpropisal.ru/, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров с указанием цен - виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары.
• Мессенджеры – приложения What’s App или Telegram.
• Сайт - совокупность электронных документов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет https://docpropisal.ru/.
• Продавец/Исполнитель - юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории Российской Федерации - Общество с ограниченной ответственностью «Протокол Здоровья», реализующее Товары Покупателям через Интернет-магазин, а также оказывающее консультационные услуги.
• Покупатель/Клиент/Заказчик - дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; или заказывающее услуги консультационного характера по вопросам приема БАДов.
• Заказ - надлежаще оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу или в пункт выдачи транспортной компании перечня Товаров, выбранных на Сайте покупателем самостоятельно или перечня Товаров, предложенных Продавцом, после прохождения анкетирования общего физического состояния Покупателя на Сайте.
• Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина на сайте в сети Интернет https://docpropisal.ru/. Перечень Товаров, продаваемых дистанционным способом, определяется Продавцом. Продавец не реализует лекарственные препараты и иные товары медицинского назначения. Товаром является пищевая продукция (пищевые добавки и биологически активные добавки к пище (БАД). Предлагаемые к заказу на Сайте Товары являются задекларированными, сертифицированными или/и прошли государственную регистрацию в Роспотребнадзоре для реализации на территории Таможенного союза.
• Консультационные услуги – составление рекомендации по перечню, составу и схеме приема БАДов на основе проведенного анкетирования, либо он-лайн консультация Специалиста по вопросам перечня, состава и схеме приема БАДов на основе проведенного анкетирования и иных данных, предоставленных Заказчиком.
• Анкетирование – список вопросов, предлагаемых на сайте https://docpropisal.ru/, позволяющих Специалисту провести общий анализ дефицитов в организме человека.
• Специалист – сотрудник ООО «Протокол Здоровья», имеющий высшее медицинское образование и опыт в подборе БАДов.
• Менеджер - лицо, уполномоченное ООО «Протокол Здоровья», осуществлять консультацию, прием и обработку Заказов, принятых от Покупателя, с помощью мессенджеров (Телеграм, What’s App), электронной почты, через бланк заказа на Сайте, иными способами.
• Перевозчик - третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товаров Клиенту.
• Продажа Товаров дистанционным способом - продажа Товаров по Договору, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталогах, представленным на фотоснимках, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого Договора.
• Недостаток Товара - несоответствие Товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям Договора, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Договора, или образцу и (или) описанию при продаже Товара по образцу и (или) по описанию.
• Существенный недостаток Товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.
• Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем/Заказчиком условий настоящей Оферты в момент оформления Заказа.
• Оферта - публичное предложение Продавца/Исполнителя, размещенное на сайте https://docpropisal.ru/, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним Договор на изложенных ниже условиях.
• Интернет-магазин - торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу https://docpropisal.ru/, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров с указанием цен - виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары.
• Мессенджеры – приложения What’s App или Telegram.
• Сайт - совокупность электронных документов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет https://docpropisal.ru/.
• Продавец/Исполнитель - юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории Российской Федерации - Общество с ограниченной ответственностью «Протокол Здоровья», реализующее Товары Покупателям через Интернет-магазин, а также оказывающее консультационные услуги.
• Покупатель/Клиент/Заказчик - дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; или заказывающее услуги консультационного характера по вопросам приема БАДов.
• Заказ - надлежаще оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу или в пункт выдачи транспортной компании перечня Товаров, выбранных на Сайте покупателем самостоятельно или перечня Товаров, предложенных Продавцом, после прохождения анкетирования общего физического состояния Покупателя на Сайте.
• Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина на сайте в сети Интернет https://docpropisal.ru/. Перечень Товаров, продаваемых дистанционным способом, определяется Продавцом. Продавец не реализует лекарственные препараты и иные товары медицинского назначения. Товаром является пищевая продукция (пищевые добавки и биологически активные добавки к пище (БАД). Предлагаемые к заказу на Сайте Товары являются задекларированными, сертифицированными или/и прошли государственную регистрацию в Роспотребнадзоре для реализации на территории Таможенного союза.
• Консультационные услуги – составление рекомендации по перечню, составу и схеме приема БАДов на основе проведенного анкетирования, либо он-лайн консультация Специалиста по вопросам перечня, состава и схеме приема БАДов на основе проведенного анкетирования и иных данных, предоставленных Заказчиком.
• Анкетирование – список вопросов, предлагаемых на сайте https://docpropisal.ru/, позволяющих Специалисту провести общий анализ дефицитов в организме человека.
• Специалист – сотрудник ООО «Протокол Здоровья», имеющий высшее медицинское образование и опыт в подборе БАДов.
• Менеджер - лицо, уполномоченное ООО «Протокол Здоровья», осуществлять консультацию, прием и обработку Заказов, принятых от Покупателя, с помощью мессенджеров (Телеграм, What’s App), электронной почты, через бланк заказа на Сайте, иными способами.
• Перевозчик - третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товаров Клиенту.
• Продажа Товаров дистанционным способом - продажа Товаров по Договору, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталогах, представленным на фотоснимках, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого Договора.
• Недостаток Товара - несоответствие Товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям Договора, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Договора, или образцу и (или) описанию при продаже Товара по образцу и (или) по описанию.
• Существенный недостаток Товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается публичной офертой, а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой, т. е. предложением продавца ООО «Протокол Здоровья», о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте, а также на основании прохождения тестирования и последующих рекомендаций Специалиста.
1.3. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара (далее - Договор) на условиях настоящей Оферты.
1.4. Лицо, согласное с изложенными ниже условиями настоящей Оферты, имеет возможность заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара, на условиях настоящей Оферты. Моментом заключения Договора (акцепта Оферты) является оплата соответствующей суммы заказа.
1.5. Взаимодействие Покупателя и Продавца осуществляется посредством почтовой, телефонной, электронной или иной связи.
1.6. До заключения Договора Продавец предоставляет покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и условиях приобретения товара, о его доставке, о порядке оплаты товара. Существенные условия Договора содержатся в Заказе (предмет договора и цена), который Покупатель формирует самостоятельно, или который формируется Специалистом по результату проведенного тестирования.
1.7. Продавец предоставляет потенциальным Покупателям рекомендации по подбору БАДов на безвозмездной основе. Рекомендации формируются на основании результатов тестирования Покупателя. В целях заключения и исполнения Договора Покупатель сообщает Продавцу свои Фамилию, Имя, Отчество и адрес регистрации, (либо фамилию, имя, отчество и адрес указанного им лица - получателя Товара), адрес, по которому следует доставить Товар, контактные телефоны, адрес электронной почты. При самостоятельном заказе Товара Покупатель указывает наименование Товара, артикул, марку, количество, цену Товара, а также во всех случаях указывает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и замечаний к ней не имеет.
1.8. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца, где размещено предложение о Товаре, в технической документации, прилагаемой к Товарам на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией к Менеджеру Продавца, используя контактные данные, указанные на Сайте.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой, т. е. предложением продавца ООО «Протокол Здоровья», о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте, а также на основании прохождения тестирования и последующих рекомендаций Специалиста.
1.3. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара (далее - Договор) на условиях настоящей Оферты.
1.4. Лицо, согласное с изложенными ниже условиями настоящей Оферты, имеет возможность заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара, на условиях настоящей Оферты. Моментом заключения Договора (акцепта Оферты) является оплата соответствующей суммы заказа.
1.5. Взаимодействие Покупателя и Продавца осуществляется посредством почтовой, телефонной, электронной или иной связи.
1.6. До заключения Договора Продавец предоставляет покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и условиях приобретения товара, о его доставке, о порядке оплаты товара. Существенные условия Договора содержатся в Заказе (предмет договора и цена), который Покупатель формирует самостоятельно, или который формируется Специалистом по результату проведенного тестирования.
1.7. Продавец предоставляет потенциальным Покупателям рекомендации по подбору БАДов на безвозмездной основе. Рекомендации формируются на основании результатов тестирования Покупателя. В целях заключения и исполнения Договора Покупатель сообщает Продавцу свои Фамилию, Имя, Отчество и адрес регистрации, (либо фамилию, имя, отчество и адрес указанного им лица - получателя Товара), адрес, по которому следует доставить Товар, контактные телефоны, адрес электронной почты. При самостоятельном заказе Товара Покупатель указывает наименование Товара, артикул, марку, количество, цену Товара, а также во всех случаях указывает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и замечаний к ней не имеет.
1.8. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца, где размещено предложение о Товаре, в технической документации, прилагаемой к Товарам на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией к Менеджеру Продавца, используя контактные данные, указанные на Сайте.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар категории «пищевые добавки» через третьих лиц (курьерская служба, иные операторы связи), а Покупатель обязуется принять Товар, осмотреть внешний вид, проверить качество Товара, проверить количество и комплектность Товара, принять и оплатить его на условиях Договора. Товар доставляет курьерская служба или иные операторы связи.
2.2. Заказывая Товары через сайт Продавца, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты.
2.2. Заказывая Товары через сайт Продавца, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты.
Ценовая политика и доставка
Мы предлагаем ценовую политику согласно текущим рыночным условиям, закупаемся у дистрибьютеров напрямую,
всегда следим за стоимостью аналогов в аптеках
и привлекаем к доставке только проверенных и
надежных партнеров
всегда следим за стоимостью аналогов в аптеках
и привлекаем к доставке только проверенных и
надежных партнеров
3. ЦЕНА ТОВАРА И ЕГО ОПЛАТА
3.1. Стоимость Товара указывается вместе с информацией об определённом наименовании Товара на сайте Интернет-магазина Продавца. В стоимость Товара не включены расходы по доставке. Стоимость доставки Покупатель оплачивает самостоятельно, согласно установленным тарифам, в зависимости от веса Товара и действующих тарифов Перевозчика. Стоимость Товара и доставки Товара Продавец сообщает Покупателю до передачи Товара. В объявленную стоимость посылки включается стоимость Товара, стоимость упаковки и доставки. В случае отказа Покупателя от получения качественного Товара, сумма денежных средств, уплаченная Покупателем за доставку, не возвращаются.
3.2. Оплата стоимости и доставки Товара, а также иных платежей осуществляется Покупателем в рублях РФ.
3.3. Оплата Товара осуществляется по 100% предоплате.
3.4. Обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента успешного завершения операции по карте или поступления денежных средств на счёт Продавца при безналичном способе платежа. Факт оплаты услуги подтверждается Продавцом путем изменения статуса Заказа и направления Покупателю письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем, либо в мессенджер по указанным Покупателем контактным данным. В случае неполучения Покупателем письма, отправленного на адрес электронной почты или отсутствия сообщения в мессенджере, Покупатель должен связаться с Продавцом для получения подтверждения об оплате Товара в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.
3.5. Товар, поставляемый «под заказ», формируется и отправляется после 100% предоплаты его стоимости.
3.6. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3.2. Оплата стоимости и доставки Товара, а также иных платежей осуществляется Покупателем в рублях РФ.
3.3. Оплата Товара осуществляется по 100% предоплате.
3.4. Обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента успешного завершения операции по карте или поступления денежных средств на счёт Продавца при безналичном способе платежа. Факт оплаты услуги подтверждается Продавцом путем изменения статуса Заказа и направления Покупателю письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем, либо в мессенджер по указанным Покупателем контактным данным. В случае неполучения Покупателем письма, отправленного на адрес электронной почты или отсутствия сообщения в мессенджере, Покупатель должен связаться с Продавцом для получения подтверждения об оплате Товара в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.
3.5. Товар, поставляемый «под заказ», формируется и отправляется после 100% предоплаты его стоимости.
3.6. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4. УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ПОРЯДОК ЕГО ДОСТАВКИ
4.1. Прием Заказов осуществляется на сайте Продавца https://docpropisal.ru/, либо через мессенджеры. Заказ принимается через форму Заказа размещенную на сайте, либо менеджерами по телефонам, указанным на сайте Продавца, с использованием мессенджера What’s App.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель выбирает способ оплаты, способ доставки Товара, указывает данные о плательщике, адрес доставки Товара, контактный телефон, адрес электронной почты, Товара, артикул (при наличии на сайте), марку, количество, цену Товара (либо подтверждает предложенный Продавцом набор, составленный по результатам анкетирования), а также уведомляет Продавца об ознакомлении и согласии с условиями Оферты.
4.3. Заказ, направленный Покупателем через сайт Продавца или через менеджера продавца, подтверждается Продавцом. При отсутствии Товара Продавец уведомляет Покупателя об отсутствии Товара, в указанном случае Заказ принятым к исполнению не считается. Покупатель уведомлен о случае, при котором возможны технические ошибки, а именно, на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, Товар в наличии имеется, но при проверке качества такового перед отправкой Товар оказывается некачественным. В связи с этим, Заказ принятым не считается, а Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить заказ и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю.
4.4. Заказ, принятый к исполнению Продавцом, формируется, подготавливается документация к Товару, и в течение 7 (семи) рабочих дней передается курьеру, либо иным третьим лицам (Почте России, иным транспортным компаниям), для доставки силами третьих лиц Товара в адрес Покупателя. Срок доставки третьими лицами не зависит от Продавца и не регламентируется Продавцом.
Моментом реализации Товара является дата передачи Товара в службу доставки.
4.5. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов в момент оформления Заказа, касающихся свойств и характеристик Товара, условий его доставки, Покупатель может обратиться на Сайт интернет-магазина, где размещена необходимая информация о Товаре, либо к Менеджеру Продавца по контактным данным, указанным на Сайте.
4.8. Доставка Товара осуществляется следующими способами:
4.8.1. Курьерская доставка:
Продавец передает Товар в курьерскую службу в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подтверждения Продавцом Заказа Покупателя. Стоимость доставки Товара курьером оплачивается при получении Товара покупателем в офисе курьерской службы (в пункте выдачи заказов).
Если в момент доставки Покупатель отсутствует по указанному адресу/не принимает товар в пункте выдачи заказов, а указанный Покупателем телефонный номер при звонке оказался недоступен/Покупатель не выходит на связь, то в течение семи календарных дней Заказ, произведенный Покупателем, аннулируется. Сумма денежных средств, уплаченных Покупателем за Товар, возвращается по заявлению Покупателя за вычетом суммы доставки. Заявление о возврате может быть:
а) подано лично;
б) направлено почтой по адресу: 394030, Воронежская область, г.о. город Воронеж, г Воронеж, пер Бакунинский, д. 1, офис 307. При направлении заявления почтой подлинность подписи на таком заявлении должна быть нотариально удостоверена;
в) направлено в виде скан-образа на электронную почту Продавца: ya8dome@gmail.com. При этом Продавец или Менеджер организуют видеовстречу в мессенджере для идентификации Покупателя.
В заявлении должны быть указаны данные не полученного заказа, ФИО Покупателя, расчетный счет для возврата денежных средств.
После подписания накладной Покупателю вручаются сопроводительные документы. Курьер/сотрудник пункта выдачи заказов вправе ограничить время осмотра, если оно превосходит разумные сроки;
В случае если доставка Товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, при условии повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Покупатель отказался от приобретения качественного Товара, сумма денежных средств, уплаченных Покупателем за доставку, не возвращается. Курьер не уполномочен выполнять поручения Покупателей, не связанные с исполнением настоящего Договора.
4.8.2. Доставка Товара может также осуществляться иными способами, перечень которых указан на сайте Продавца на момент совершения Заказа Покупателем или согласовывается индивидуально с Менеджером Продавца.
4.8.3. Продавец не несет ответственности за качество доставки и ее сроки.
4.9. Покупатель в момент получения Товара получает:
- пакет документов на Товар: Товарный чек/товарная накладная, в котором указывается полный список оплаченных Товаров, количество, цена, общая сумма;
- рекомендацию Специалиста по применению Товара на русском языке (в случае, если Покупатель прошел анкетирование и перечень заказанных Товаров составлен Специалистом);
Также Продавец может предоставить дополнительные Товары безвозмездно в рамках проведения акций по формированию лояльности Покупателей.
4.10. При приеме Товара Покупатель проверяет целостность, комплектность Товара, соответствие доставленного Товара заказанному, наличие принадлежностей к Товару и документации к Товару и прочие характеристики Товара. Если Покупатель полностью удовлетворен характеристиками Товара, он расписывается в сопроводительных документах (товарная накладная или почтовые документы). Покупатель подтверждает своей подписью в сопроводительной документации к Товару тот факт, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель выбирает способ оплаты, способ доставки Товара, указывает данные о плательщике, адрес доставки Товара, контактный телефон, адрес электронной почты, Товара, артикул (при наличии на сайте), марку, количество, цену Товара (либо подтверждает предложенный Продавцом набор, составленный по результатам анкетирования), а также уведомляет Продавца об ознакомлении и согласии с условиями Оферты.
4.3. Заказ, направленный Покупателем через сайт Продавца или через менеджера продавца, подтверждается Продавцом. При отсутствии Товара Продавец уведомляет Покупателя об отсутствии Товара, в указанном случае Заказ принятым к исполнению не считается. Покупатель уведомлен о случае, при котором возможны технические ошибки, а именно, на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, Товар в наличии имеется, но при проверке качества такового перед отправкой Товар оказывается некачественным. В связи с этим, Заказ принятым не считается, а Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить заказ и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю.
4.4. Заказ, принятый к исполнению Продавцом, формируется, подготавливается документация к Товару, и в течение 7 (семи) рабочих дней передается курьеру, либо иным третьим лицам (Почте России, иным транспортным компаниям), для доставки силами третьих лиц Товара в адрес Покупателя. Срок доставки третьими лицами не зависит от Продавца и не регламентируется Продавцом.
Моментом реализации Товара является дата передачи Товара в службу доставки.
4.5. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов в момент оформления Заказа, касающихся свойств и характеристик Товара, условий его доставки, Покупатель может обратиться на Сайт интернет-магазина, где размещена необходимая информация о Товаре, либо к Менеджеру Продавца по контактным данным, указанным на Сайте.
4.8. Доставка Товара осуществляется следующими способами:
4.8.1. Курьерская доставка:
Продавец передает Товар в курьерскую службу в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подтверждения Продавцом Заказа Покупателя. Стоимость доставки Товара курьером оплачивается при получении Товара покупателем в офисе курьерской службы (в пункте выдачи заказов).
Если в момент доставки Покупатель отсутствует по указанному адресу/не принимает товар в пункте выдачи заказов, а указанный Покупателем телефонный номер при звонке оказался недоступен/Покупатель не выходит на связь, то в течение семи календарных дней Заказ, произведенный Покупателем, аннулируется. Сумма денежных средств, уплаченных Покупателем за Товар, возвращается по заявлению Покупателя за вычетом суммы доставки. Заявление о возврате может быть:
а) подано лично;
б) направлено почтой по адресу: 394030, Воронежская область, г.о. город Воронеж, г Воронеж, пер Бакунинский, д. 1, офис 307. При направлении заявления почтой подлинность подписи на таком заявлении должна быть нотариально удостоверена;
в) направлено в виде скан-образа на электронную почту Продавца: ya8dome@gmail.com. При этом Продавец или Менеджер организуют видеовстречу в мессенджере для идентификации Покупателя.
В заявлении должны быть указаны данные не полученного заказа, ФИО Покупателя, расчетный счет для возврата денежных средств.
После подписания накладной Покупателю вручаются сопроводительные документы. Курьер/сотрудник пункта выдачи заказов вправе ограничить время осмотра, если оно превосходит разумные сроки;
В случае если доставка Товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, при условии повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.
В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Покупатель отказался от приобретения качественного Товара, сумма денежных средств, уплаченных Покупателем за доставку, не возвращается. Курьер не уполномочен выполнять поручения Покупателей, не связанные с исполнением настоящего Договора.
4.8.2. Доставка Товара может также осуществляться иными способами, перечень которых указан на сайте Продавца на момент совершения Заказа Покупателем или согласовывается индивидуально с Менеджером Продавца.
4.8.3. Продавец не несет ответственности за качество доставки и ее сроки.
4.9. Покупатель в момент получения Товара получает:
- пакет документов на Товар: Товарный чек/товарная накладная, в котором указывается полный список оплаченных Товаров, количество, цена, общая сумма;
- рекомендацию Специалиста по применению Товара на русском языке (в случае, если Покупатель прошел анкетирование и перечень заказанных Товаров составлен Специалистом);
Также Продавец может предоставить дополнительные Товары безвозмездно в рамках проведения акций по формированию лояльности Покупателей.
4.10. При приеме Товара Покупатель проверяет целостность, комплектность Товара, соответствие доставленного Товара заказанному, наличие принадлежностей к Товару и документации к Товару и прочие характеристики Товара. Если Покупатель полностью удовлетворен характеристиками Товара, он расписывается в сопроводительных документах (товарная накладная или почтовые документы). Покупатель подтверждает своей подписью в сопроводительной документации к Товару тот факт, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по договору в случае, если Покупатель отказался от оплаты товара.
5.2. Продавец оставляет за собой право изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке до момента его заключения.
5.2.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных.
5.3. Продавец обязан:
5.3.1. Передать курьерской службе Товары надлежащего качества, в надлежащей упаковке, на условиях Договора.
5.4. Покупатель обязан:
5.4.1. Обеспечить своевременное получение Товаров.
5.4.2. Произвести 100-процентную (стопроцентную) предоплату стоимости Товара и его доставки.
5.5. Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в обслуживании клиенту без объяснения причин при условии выполнения своих обязательств: доставки оплаченного заказа. Однако если оплаченного товара нет в наличии, интернет-магазин возвращает средства за него в полном объёме и далее в праве отказать клиенту в дальнейшем обслуживании.
5.2. Продавец оставляет за собой право изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке до момента его заключения.
5.2.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных.
5.3. Продавец обязан:
5.3.1. Передать курьерской службе Товары надлежащего качества, в надлежащей упаковке, на условиях Договора.
5.4. Покупатель обязан:
5.4.1. Обеспечить своевременное получение Товаров.
5.4.2. Произвести 100-процентную (стопроцентную) предоплату стоимости Товара и его доставки.
5.5. Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в обслуживании клиенту без объяснения причин при условии выполнения своих обязательств: доставки оплаченного заказа. Однако если оплаченного товара нет в наличии, интернет-магазин возвращает средства за него в полном объёме и далее в праве отказать клиенту в дальнейшем обслуживании.
6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА
6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА
6.1. Возврат товаров надлежащего качества
6.1.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также кассовый чек. Покупатель может обменять купленный товар на такой же, либо на другой с идентичной стоимостью и выше. Во втором случае Покупатель оплачивает разницу в стоимости товаров.
6.1.2. Для осуществления обмена товара надлежащего качества Покупатель должен отправить купленный товар в течение не более 3 (трёх) календарных дней с момента получения за свой счёт по адресу: Воронеж, пр-т Труда, 46А (отделение ПВЗ СДЭК) предварительно уведомив об этом Менеджера, и оплатить доставку нового товара. Новый товар будет отправлен в срок от 3 (трёх) рабочих дней с момента получения возврата на склад Продавца.
6.1.3. В случае если Покупатель отказывается от замены одного товара на другой, денежные средства, за исключением расходов на доставку, возвращаются в срок от 3 (трёх) рабочих дней (зависит от банка) с момента поступления возвращённого товара на склад Продавца.
6.1.4. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате денежных средств в случае, если товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также отсутствует кассовый чек.
6.1.5. В случае если товар был куплен во время промоакции или по сниженной цене, возврат осуществляется вместе с подарком и по той стоимости, которая была фактически уплачена Покупателем на момент покупки товара (на основании кассового чека).
6.2. Возврат товаров ненадлежащего качества
6.2.1. Если товар значительно пострадал (повреждение не позволяет в полном объеме использовать его: например, разбился, протёк, сломался и т. п.) при перевозке, денежные средства за товар и доставку возвращаются Покупателю в полном объёме в срок от 3 (трёх) до 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения посылки с повреждённым товаром на склад Продавца. Данное условие действительно, если значительное повреждение при перевозке зафиксировано Покупателем в акте во время получения посылки, которую необходимо вскрыть в присутствии сотрудников логистической компании.
6.3. Несвоевременное получение посылки
6.3.1. Если Покупатель не успел забрать товар из ПВЗ (пункт выдачи заказов) или получить его у курьера, и посылка вернулась на склад Продавца, денежные средства за товар полностью возвращаются в срок от 3 (трёх) рабочих дней с момента прибытия посылки на склад Продавца без учёта денежных средств за фактически осуществлённую доставку.
6.1.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также кассовый чек. Покупатель может обменять купленный товар на такой же, либо на другой с идентичной стоимостью и выше. Во втором случае Покупатель оплачивает разницу в стоимости товаров.
6.1.2. Для осуществления обмена товара надлежащего качества Покупатель должен отправить купленный товар в течение не более 3 (трёх) календарных дней с момента получения за свой счёт по адресу: Воронеж, пр-т Труда, 46А (отделение ПВЗ СДЭК) предварительно уведомив об этом Менеджера, и оплатить доставку нового товара. Новый товар будет отправлен в срок от 3 (трёх) рабочих дней с момента получения возврата на склад Продавца.
6.1.3. В случае если Покупатель отказывается от замены одного товара на другой, денежные средства, за исключением расходов на доставку, возвращаются в срок от 3 (трёх) рабочих дней (зависит от банка) с момента поступления возвращённого товара на склад Продавца.
6.1.4. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате денежных средств в случае, если товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также отсутствует кассовый чек.
6.1.5. В случае если товар был куплен во время промоакции или по сниженной цене, возврат осуществляется вместе с подарком и по той стоимости, которая была фактически уплачена Покупателем на момент покупки товара (на основании кассового чека).
6.2. Возврат товаров ненадлежащего качества
6.2.1. Если товар значительно пострадал (повреждение не позволяет в полном объеме использовать его: например, разбился, протёк, сломался и т. п.) при перевозке, денежные средства за товар и доставку возвращаются Покупателю в полном объёме в срок от 3 (трёх) до 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения посылки с повреждённым товаром на склад Продавца. Данное условие действительно, если значительное повреждение при перевозке зафиксировано Покупателем в акте во время получения посылки, которую необходимо вскрыть в присутствии сотрудников логистической компании.
6.3. Несвоевременное получение посылки
6.3.1. Если Покупатель не успел забрать товар из ПВЗ (пункт выдачи заказов) или получить его у курьера, и посылка вернулась на склад Продавца, денежные средства за товар полностью возвращаются в срок от 3 (трёх) рабочих дней с момента прибытия посылки на склад Продавца без учёта денежных средств за фактически осуществлённую доставку.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего применения приобретенного Товара.
7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
• неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
• неправомерных действий третьих лиц;
• ненадлежащего применения Товара, как самим Покупателем, так и иными лицами.
7.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине, и/или при прохождении тестирования (анкетирования).
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (Форс-мажор/самоизоляция).
7.5. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем Товара или его характеристик.
7.6. Продавец не осуществляет медицинскую деятельность и не оказывает Покупателям медицинские услуги, в том числе направленные на профилактику, диагностику и лечение заболеваний. Вся информация, размещенная на Сайте, в том числе при описании пищевых и биологически активных добавок, носит только информационный характер и не может заменить консультации специалистов. При этом информация, размещенная на Сайте, не является исчерпывающей в отношении состояния здоровья Клиента, и не указывает на диагноз Клиента и способ его лечения.
7.7. В связи с тем, что реакции организма на пищевые и биологически активные добавки могут различаться у каждого человека, в том числе в зависимости от личной непереносимости компонентов и/или аллергических реакций, при приеме любых пищевых и биологически активных добавок настоятельно рекомендуем проконсультироваться с вашим лечащим врачом для наиболее эффективных результатов и в целях избежания возможного ухудшения здоровья. В случае возникновения вопросов относительно предложенных на Сайте рекомендаций Клиенту необходимо проконсультироваться с лечащим врачом и связаться с менеджером Продавца.
7.8. Продавец не рекомендует при выборе и приеме пищевых и биологически активных добавок Клиентам осуществлять самодиагностику состояния здоровья, определять заболевания и способы их лечения самостоятельно. При прохождении Покупателем тестирования (анкетирования) на сайте или в мессенджере, Специалист исходит из предоставления Клиентом достоверных сведений. Рекомендации по приему пищевых и биологически активных добавок не подлежат использованию для любых медицинских целей, в том числе лечения заболеваний.
7.9. При наличии расхождений о приеме пищевых и биологически активных добавок на упаковке и Сайте, Клиенту необходимо связаться с менеджером Продавца либо исходить из информации, размещенной на упаковке.
7.10. Продавец не несет ответственности за любые убытки при использовании Сайта, его функционала и рекомендуемых пищевых и биологически активных добавок, применения их для лечения заболеваний, осуществления медицинской диагностики и других медицинских целей.
7.11. Все отзывы и комментарии Клиентов, размещенные на Сайте являются их личной точкой зрения, основанной на их индивидуальном состоянии.
7.12. Продавец не несет ответственности за: а) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет; б) использование/невозможность использования Клиентом и/или третьими лицами любого функционала Сайта.
7.13. Совокупный размер ответственности Продавца, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10 % последнего Заказа Клиента на Сайте.
7.14. Если Клиентом не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием идентифицирующей его информацией, считаются совершенными соответствующим Клиентом.
7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
• неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
• неправомерных действий третьих лиц;
• ненадлежащего применения Товара, как самим Покупателем, так и иными лицами.
7.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине, и/или при прохождении тестирования (анкетирования).
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (Форс-мажор/самоизоляция).
7.5. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем Товара или его характеристик.
7.6. Продавец не осуществляет медицинскую деятельность и не оказывает Покупателям медицинские услуги, в том числе направленные на профилактику, диагностику и лечение заболеваний. Вся информация, размещенная на Сайте, в том числе при описании пищевых и биологически активных добавок, носит только информационный характер и не может заменить консультации специалистов. При этом информация, размещенная на Сайте, не является исчерпывающей в отношении состояния здоровья Клиента, и не указывает на диагноз Клиента и способ его лечения.
7.7. В связи с тем, что реакции организма на пищевые и биологически активные добавки могут различаться у каждого человека, в том числе в зависимости от личной непереносимости компонентов и/или аллергических реакций, при приеме любых пищевых и биологически активных добавок настоятельно рекомендуем проконсультироваться с вашим лечащим врачом для наиболее эффективных результатов и в целях избежания возможного ухудшения здоровья. В случае возникновения вопросов относительно предложенных на Сайте рекомендаций Клиенту необходимо проконсультироваться с лечащим врачом и связаться с менеджером Продавца.
7.8. Продавец не рекомендует при выборе и приеме пищевых и биологически активных добавок Клиентам осуществлять самодиагностику состояния здоровья, определять заболевания и способы их лечения самостоятельно. При прохождении Покупателем тестирования (анкетирования) на сайте или в мессенджере, Специалист исходит из предоставления Клиентом достоверных сведений. Рекомендации по приему пищевых и биологически активных добавок не подлежат использованию для любых медицинских целей, в том числе лечения заболеваний.
7.9. При наличии расхождений о приеме пищевых и биологически активных добавок на упаковке и Сайте, Клиенту необходимо связаться с менеджером Продавца либо исходить из информации, размещенной на упаковке.
7.10. Продавец не несет ответственности за любые убытки при использовании Сайта, его функционала и рекомендуемых пищевых и биологически активных добавок, применения их для лечения заболеваний, осуществления медицинской диагностики и других медицинских целей.
7.11. Все отзывы и комментарии Клиентов, размещенные на Сайте являются их личной точкой зрения, основанной на их индивидуальном состоянии.
7.12. Продавец не несет ответственности за: а) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет; б) использование/невозможность использования Клиентом и/или третьими лицами любого функционала Сайта.
7.13. Совокупный размер ответственности Продавца, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10 % последнего Заказа Клиента на Сайте.
7.14. Если Клиентом не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием идентифицирующей его информацией, считаются совершенными соответствующим Клиентом.
8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой и/или фасовкой, внешний вид которых незначительно отличается от представленной в каталоге.
8.3. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
8.4. Стороны договариваются принимать все меры к разрешению разногласий, которые могут возникнуть при заключении и исполнении настоящего Договора, путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, стороны передают их на рассмотрение в соответствующий суд общей юрисдикции г. Воронежа.
8.3. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
8.4. Стороны договариваются принимать все меры к разрешению разногласий, которые могут возникнуть при заключении и исполнении настоящего Договора, путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, стороны передают их на рассмотрение в соответствующий суд общей юрисдикции г. Воронежа.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Датой заключения Договора Стороны является дата оплаты Покупателем Заказа. Договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА:
• ООО "ПРОТОКОЛ ЗДОРОВЬЯ"
• ИНН: 1300014775
• КПП: 130001001
• ОГРН: 1251300000808
• Юридический адрес: 430910, Республика Мордовия, г.о. Саранск, рп Луховка, ул Пинясова, дом 9, квартира 14
• Место нахождения: 394030, Воронежская область, г.о. город Воронеж, г Воронеж, пер Бакунинский, д. 1, офис 307
• Расчётный счёт: 40702810710001882652, в АО "ТБанк"
• Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
• БИК: 044525974